Banka ve Kredi Kartı Dolandırıcılığı Şikayet Dilekçesi
Banka ve kredi kartı dolandırıcılığı şikayet dilekçesi örneği: kartı kapattırma, banka itirazı, TCK 245 ve 158/1-f ayrımı, kamera ve IP talebi. İndirilebilir.
Banka ve kredi kartı dolandırıcılığı şikayet dilekçesi örneği, kartınız çalındığında, kart bilgileriniz ele geçirilip internetten harcama yapıldığında ya da “bankadan arıyoruz” diyen biri sizden şifre alıp hesabınızı boşalttığında Cumhuriyet başsavcılığına vereceğiniz dilekçedir. Bu dosyalarda iki iş aynı gün yapılır: önce kartı kapattırıp bankaya harcama itirazında bulunursunuz, sonra savcılığa şikayet edersiniz. Aşağıdaki örnek, kartla yapılan her işlemi ayrı ayrı gösterecek ve banka, e-ticaret ve GSM kayıtlarının istenmesini sağlayacak şekilde kuruldu. Para bir IBAN’a havale edildiyse genel dolandırıcılık dilekçesi daha uygun olabilir; ayrımı aşağıda anlattım.
Dilekçe Örneği
[İL] CUMHURİYET BAŞSAVCILIĞINA
ŞİKAYETÇİ (MÜŞTEKİ): [Ad Soyad], T.C. Kimlik No: [………..], Adres: [………..], Telefon: [………..]
[varsa VEKİLİ: Av. Ad Soyad, adres]
ŞÜPHELİ: [Kimliği tespit edilecek kişi veya kişiler / bildiğiniz bilgi: sizi arayan numara, mesajdaki bağlantı, siparişin teslim adresi, paranın gittiği hesabın sahibi]
SUÇ: Banka veya kredi kartlarının kötüye kullanılması (TCK m. 245/1 [kopya kart kullanıldıysa: 245/3]) [aldatılarak şifre veya kod verildiyse: nitelikli dolandırıcılık, TCK m. 158/1-f, l] [internet bankacılığına girilerek para aktarıldıysa: nitelikli hırsızlık, TCK m. 142/2-e]
SUÇ TARİHİ VE YERİ: [İlk izinsiz işlemin tarihi gg.aa.yyyy, saat ..:..] – [son işlemin tarihi], [internet ortamı / ATM veya iş yerinin bulunduğu il ve ilçe]
KART VE ZARAR: [Banka adı] [banka kartı / kredi kartı], son dört hanesi [….]; toplam izinsiz işlem tutarı [… TL]
KONU: Rızam dışında kartım ve kart bilgilerimle yapılan işlemler nedeniyle kimliği belirsiz şüpheliler hakkında soruşturma başlatılması, işlem kayıtlarının, kamera görüntülerinin ve IP bilgilerinin silinmeden toplanması, paranın aktarıldığı hesaplar için CMK m. 128/A uyarınca işlem yapılması talebidir.
AÇIKLAMALAR:
1. Kart: [Banka adı] tarafından adıma çıkarılmış, son dört hanesi [….] olan [banka kartı / kredi kartı] bana aittir. Kartı kimseye vermedim, şifresini ve güvenlik kodunu kimseyle paylaşmadım [paylaştıysam aşağıdaki seçenek paragrafını kullanın]. Kartın ek kartı [yoktur / … adına vardır].
2. Olayın fark edilmesi: [gg.aa.yyyy] günü saat [..:..] sularında [bankadan gelen SMS / mobil uygulama bildirimi / hesap özeti] ile, yapmadığım [adet] işlem yapıldığını öğrendim. [Kart o sırada cüzdanımda / evimde duruyordu.] [Kartım gg.aa.yyyy tarihinde çalındı / kayboldu; bunu saat ..:.. sularında fark ettim.]
3. İzinsiz işlemler: Rızam dışında yapılan işlemler şunlardır: [1) gg.aa.yyyy ..:.. – … TL – iş yeri / internet sitesi adı; 2) gg.aa.yyyy ..:.. – … TL – ATM konumu; 3) …]. Bankadan aldığım işlem dökümü ektedir. Bu işlemlerin hiçbirini ben ya da benim izin verdiğim biri yapmamıştır.
4. Bankaya bildirim ve itiraz: İşlemleri öğrenir öğrenmez [gg.aa.yyyy] saat [..:..] sularında bankamın müşteri hizmetlerini aradım, kartımı kullanıma kapattırdım ve işlemlere itiraz ettim; başvuru numaram [………..]’dir. [gg.aa.yyyy] tarihinde [şubeye / mobil uygulamaya] yazılı itiraz dilekçesi verdim. Kart bloke edildikten sonra [işlem yapılmamıştır / yine … TL işlem denenmiştir].
5. Başkasına ait kartın ele geçirilmesi veya elde bulundurulması unsuru: TCK m. 245/1, başkasına ait bir kartın “her ne suretle olursa olsun” ele geçirilmesini veya elde bulundurulmasını arar. Kart bana aittir ve [fiziken çalınmıştır / bilgileri ele geçirilmiştir]. Şüphelinin karta ya da kart bilgilerine nasıl ulaştığı, işlem kayıtları ve IP bilgileri toplandığında ortaya çıkacaktır.
6. Rıza olmadan kullanma unsuru: İşlemler benim rızam olmadan yapılmıştır. İşlemlerin yapıldığı saatlerde [işyerimdeydim / başka bir ildeydim]; bunu [iş yeri giriş kaydı / tanık / telefonumun konum bilgisi] gösterir. Kartın şifresi veya tek kullanımlık doğrulama kodu benim tarafımdan kimseye verilmemiştir [seçenek paragrafı hariç].
7. Yarar sağlama unsuru: Şüpheli işlemlerle [ürün satın almış / ATM’den nakit çekmiş / bir hesaba para aktarmış / dijital kod ve hediye kartı almıştır]. Satın alınan ürünlerin teslim adresi, nakdin çekildiği ATM ve paranın aktarıldığı hesap, şüphelinin kimliğine giden en kısa yoldur.
8. [SEÇENEK — dosyanıza uyuyorsa kullanın: kart fiziken çalındı veya kayboldu] Kartım [gg.aa.yyyy] tarihinde [çantamla birlikte çalındı / … yerde düşürdüm]. Kartla [temassız ödeme / şifreli işlem / ATM’den çekim] yapılmıştır. İşlemlerin yapıldığı [iş yeri adı ve adresi / ATM] kamera kayıtlarının silinmeden getirtilmesi şüphelinin teşhisi için zorunludur. [Kartın çalınması ayrıca hırsızlık suçunu oluşturur; bu yönden de şikayetçiyim.]
9. [SEÇENEK — dosyanıza uyuyorsa kullanın: kart elimdeyken internetten harcama yapıldı] Kartım üzerimdeyken kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu kullanılarak [site / uygulama adı] üzerinden [ürün / bilet / oyun parası / dijital kod] satın alınmıştır. Kart bilgilerimi en son [gg.aa.yyyy] tarihinde [… sitesinde alışverişte] kullandım. Siparişlerin hangi hesap, telefon ve teslimat adresiyle verildiği ilgili şirketten öğrenilebilir.
10. [SEÇENEK — dosyanıza uyuyorsa kullanın: banka çalışanı veya kamu görevlisi gibi aranıp kod verdim] [gg.aa.yyyy] saat [..:..] sularında [telefon numarası] numaralı hattan aranarak kendini [banka çalışanı / polis / savcı] olarak tanıtan bir kişi, [kartımın kopyalandığını / hesabımın güvenliğe alınacağını] söyledi. Bu kişinin yönlendirmesiyle telefonuma gelen doğrulama kodunu [söyledim / bir bağlantıya girdim]. Ben aldatılarak işleme katıldığım için fiil TCK m. 158/1-f ve l kapsamında da değerlendirilmelidir. Arama kaydı ve gelen SMS’lerin görüntüsü ektedir.
11. [SEÇENEK — dosyanıza uyuyorsa kullanın: sahte SMS veya bağlantıyla bilgi girdim] [gg.aa.yyyy] tarihinde [kargo / ceza / iade / bankanız] adına geldiği izlenimi veren bir SMS’teki bağlantıya tıkladım ve açılan sayfaya kart bilgilerimi girdim. Bağlantının adresi [……..] olup ekran görüntüsü ektedir. Sayfanın kimin adına kayıtlı olduğu ve bağlantıyı gönderen numaranın kullanıcısı tespit edilmelidir.
12. [SEÇENEK — dosyanıza uyuyorsa kullanın: hattım kapandı veya yeni SIM kart çıkarıldı] [gg.aa.yyyy] tarihinde telefon hattım aniden hizmet dışı kaldı; operatörüme sorduğumda adıma [yeni SIM kart çıkarıldığını / numara taşındığını] öğrendim. Doğrulama kodları bu yolla ele geçirilmiş olmalıdır. SIM kart değişikliğinin hangi bayide, hangi kimlik belgesiyle yapıldığının ve o anki kamera kaydının operatörden istenmesini talep ediyorum.
13. [SEÇENEK — dosyanıza uyuyorsa kullanın: kartı tanıdığım biri kullandı] Kartımı [gg.aa.yyyy] tarihinde [Ad Soyad]’a yalnız [… ödemesi] için verdim; şüpheli bu sınırı aşarak [tarih] tarihleri arasında [… TL] harcama yaptı. Verdiğim izin bu harcamaları kapsamaz. Fiilin güveni kötüye kullanma (TCK 155/1) sayılması ihtimaline karşı, fiili ve faili [gg.aa.yyyy] tarihinde öğrendiğimi ve altı aylık süre içinde şikâyetçi olduğumu bildiririm. [Şüpheli eşim, annem, babam, çocuğum veya aynı evde yaşadığım kardeşim değildir.]
14. Paranın aktarıldığı hesaplar: İzinsiz işlemlerle [… TL] [TR… IBAN numaralı / … ödeme kuruluşu nezdindeki / … kripto varlık platformundaki] hesaba aktarılmıştır. TCK m. 245 ve 158/1-f suçları CMK m. 128/A kapsamında olduğundan bu hesapların askıya alınması, suça konu paraya el konulması ve tarafıma iadesi gerekir. Hesap sahibinin kimliği ve hesabın kimin tarafından kullanıldığı ayrıca araştırılmalıdır.
15. Şikayet ve zararın durumu: Banka itirazım [sonuçlanmamıştır / … TL için reddedilmiştir / … TL iade edilmiştir]. Fiiller şikayete bağlı olmadığından bu dilekçe aynı zamanda suç duyurusu niteliğindedir. Zararımın giderilmemiş kısmı için bankaya ve faillere karşı hukuki yollara başvurma, kamu davası açılırsa davaya katılma haklarımı saklı tutuyorum.
HUKUKİ NEDENLER: TCK m. 142, 158, 245; CMK m. 12/6, 128/A, 135, 158, 160, 234, 237; 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve ilgili mevzuat.
DELİLLER: Banka işlem dökümü ve hesap özeti, bankaya yapılan bildirim ve itiraz kayıtları, SMS ve bildirim ekran görüntüleri, arama kayıtları, [sahte bağlantı ekran görüntüsü], [kartın çalındığına dair tutanak], [tanık Ad Soyad], [varsa emsal karar künyesi] ve her türlü yasal delil.
Toplanmasını talep ettiğim deliller:
1. [Banka adı]’ndan kartıma ait izinsiz işlemlerin tarih, saat, tutar, iş yeri, POS veya sanal POS bilgisiyle dökümünün; internet işlemlerinde IP adresi ve cihaz bilgisinin istenmesi (CMK m. 128/A-7),
2. İşlemlerin yapıldığı [iş yeri / ATM] kamera kayıtlarının, silinme ihtimali nedeniyle ivedilikle getirtilmesi,
3. [Site / uygulama adı] şirketinden siparişi veren üyelik hesabının, telefon numarasının, IP bilgisinin ve teslimat adresinin; kargo şirketinden teslim kaydının istenmesi,
4. Paranın aktarıldığı hesapların sahipleri ile bu hesapların sonraki hareketlerinin tespiti,
5. Beni arayan [numara] ve SMS gönderen numaraların kullanıcılarının tespiti ile gerekli görülürse bu hatlar için CMK m. 135/6 uyarınca iletişimin tespiti kararı istenmesi,
6. [SIM kart değişikliği varsa: operatörden işlem kaydı, kimlik belgesi ve bayi kamera görüntüsünün istenmesi].
SONUÇ VE İSTEM: Açıklanan nedenlerle;
1. Şüpheliler hakkında banka veya kredi kartlarının kötüye kullanılması [ve nitelikli dolandırıcılık / nitelikli hırsızlık] suçlarından soruşturma başlatılmasına, kimliklerinin tespitine,
2. Yukarıda sayılan kayıtların, özellikle kamera görüntüleri ve IP bilgilerinin silinmeden toplanmasına; paranın aktarıldığı hesaplar askıya alınmamışsa askıya alınması için yazılı emir verilmesine, suça konu paraya el konulmasına ve CMK m. 128/A-5 uyarınca tarafıma iadesine,
3. Şüpheliler hakkında KAMU DAVASI AÇILMASINA,
4. Suçlar şikayete bağlı olmadığından süre şartı bulunmadığının, olayı [gg.aa.yyyy] tarihinde öğrenip gecikmeden başvurduğumun kayda geçirilmesine,
5. Kamu davası açılırsa davaya katılma ve tazminat haklarımın saklı tutulmasına, verilecek kararların tarafıma tebliğine,
karar verilmesini saygıyla arz ve talep ederim.
[gg.aa.yyyy]
Şikayetçi
[Ad Soyad / İmza]
EKLER:
1. Banka işlem dökümü ve hesap özeti
2. Bankaya bildirim ve itiraz belgeleri (başvuru numarasıyla)
3. SMS, bildirim ve arama kaydı ekran görüntüleri
4. [Sahte bağlantı veya sahte sayfa ekran görüntüsü]
5. [Kart çalınmasına ilişkin kolluk tutanağı]
6. Nüfus cüzdanı örneği [varsa vekâletname]
Bu metin örnek niteliğindedir; dosyanızın ayrıntısına göre uyarlanmalıdır. İndirdiğiniz UDF dosyasını UYAP Doküman Editörü ile açabilirsiniz.
Kart Dolandırıcılığında Süre, Merci ve Ceza Tablosu
Kart dolandırıcılığında şikayet süresi yoktur; bilmeniz gereken süreler bankanın askıya alma süresi, kredi kartı itiraz süresi ve takipsizliğe itiraz süresidir. Tablo bunları ve ceza aralıklarını bir arada gösterir.
| Konu | Süre | Nereye | Dayanak |
|---|---|---|---|
| Şikayet (TCK 245, 158/1-f) | Şikayet süresi yok; dava zamanaşımı 15 yıl | Cumhuriyet başsavcılığı veya kolluk; kendi yerleşim yerinizin savcılığı da yetkili | CMK 158/1, CMK 12/6, TCK 66/1-d |
| Paranın gittiği hesabın askıya alınması | En çok 48 saat | Banka, ödeme veya kripto kuruluşu | CMK 128/A/1 |
| Kredi kartı hesap özetine itiraz | Son ödeme tarihinden itibaren on gün | Kartı çıkaran banka | 5464 sayılı Kanun m. 11 |
| Uzlaştırma | Uygulanmaz; şikayete bağlı değil ve listede yok | – | CMK 253/1 |
| Takipsizlik kararına itiraz | Tebliğden itibaren iki hafta | Ağır ceza merkezindeki sulh ceza hâkimliği | CMK 173/1 |
| Ceza: başkasının kartını kullanma | 3-6 yıl hapis ve 5.000 güne kadar adli para cezası | Asliye ceza mahkemesi | TCK 245/1 |
| Ceza: sahte veya kopya kartla yarar sağlama | 4-8 yıl hapis ve 5.000 güne kadar adli para cezası | Asliye ceza mahkemesi | TCK 245/3 |
| Ceza: bilişim veya banka aracılığıyla dolandırıcılık | 4-10 yıl hapis | Asliye ceza mahkemesi | TCK 158/1-f |
Kanun, kartın nasıl ele geçirildiğine bakmaz; önemli olan rızanız olmadan kullanılmasıdır:
TCK 245/1: (1) Başkasına ait bir banka veya kredi kartını, her ne suretle olursa olsun ele geçiren veya elinde bulunduran kimse, kart sahibinin veya kartın kendisine verilmesi gereken kişinin rızası olmaksızın bunu kullanarak veya kullandırtarak kendisine veya başkasına yarar sağlarsa, üç yıldan altı yıla kadar hapis ve beşbin güne kadar adlî para cezası ile cezalandırılır.
Kanun metinleri https://mevzuat.gov.tr/ adresinden alınmaktadır.
Dilekçede suç satırını yanlış yazmak dosyayı düşürmez; nitelendirmeyi savcı yapar. Ama olayı doğru anlatmanız gerekir, çünkü 245 ile 158/1-f arasındaki fark sizin işleme katılıp katılmadığınızdır. Kartınız ya da bilgileriniz sizin haberiniz olmadan kullanıldıysa 245 konuşulur. Telefonda kandırılıp kodu siz verdiyseniz ya da transferi kendi elinizle yaptıysanız hile vardır ve dosya 158/1-f’ye kayar. Sahte bir sayfaya bilgi girdirilip sonra harcama yapıldığında uygulamada iki madde birlikte tartışılır; dilekçede ikisini birden yazın. Karşı tarafın alacağı cezayı başkasının kartını kullanmak cezası yazısında anlattım.
Şikayetten Önce: Kartı Kapattırın, İşlemlere İtiraz Edin
Şikayetten önce yapılacak ilk iş, bankanızı arayıp kartı kullanıma kapattırmak ve izinsiz işlemlere itiraz etmektir. Kanun, kart ya da kart bilgilerinin kaybolması veya çalınması hâlinde bildirimden önceki yirmi dört saatteki hukuka aykırı kullanımdan kart hamilinin sorumluluğunu sınırlar; bildirim yapılmazsa ya da ağır ihmal varsa bu sınır uygulanmaz (5464 sayılı Kanun m. 12). Bildirimi geciktirmek, zararı bankaya değil size bırakabilir.
- Telefonla bildirim: görüşmenin tarihini, saatini ve verilen başvuru numarasını not edin.
- Yazılı itiraz: aynı gün şubeye ya da bankanın yazılı başvuru kanalına itiraz dilekçesi verin; hangi işlemlere itiraz ettiğinizi tek tek yazın. Kredi kartında itiraz süresi son ödeme tarihinden itibaren on gündür; itiraz edilmeyen hesap özeti kesinleşir, ama bu genel hükümlere göre dava hakkınızı ortadan kaldırmaz (5464 sayılı Kanun m. 11).
- İşlem dökümü: bankadan izinsiz işlemleri gösteren, tarih-saat-tutar-iş yeri bilgili dökümü isteyin.
- Telefon kanıtları: gelen SMS’ler, doğrulama kodu mesajları, arama listesi ve sahte bağlantıların ekran görüntüleri. Mesajları silmeyin.
- Diğer şifreler: internet bankacılığı ve e-posta şifrelerinizi değiştirin; hattınız kesildiyse operatörünüzü arayın.
Kamera kayıtları iş yerinde ve ATM’de belli bir süre sonra kendiliğinden silinir; bu süre her yerde farklıdır ve çoğu zaman kısadır. Bu yüzden dilekçede kayıtların “ivedilikle” istenmesini ayrı bir talep olarak yazdım. Dilekçeyi adliyedeki ön büroya verip kayıt tarihli bir örneğini alabilir, polis merkezine ya da jandarmaya tutanakla anlatabilirsiniz; e-imzanız varsa UYAP Vatandaş Portal üzerinden de gönderebilirsiniz. Adınıza hat çıkarıldıysa ya da kredi çekildiyse yapılacaklar farklılaşır; onları adıma hat açıldı, kredi çekildi yazısında topladım.
Somut olayınızı birlikte değerlendirelim
Her dosya kendi ayrıntısında saklıdır; genel bilgi sizin olayınızın yerini tutmaz.
Banka ve Kredi Kartı Dolandırıcılığı Şikayet Dilekçesi Örneği Nasıl Doldurulur?
Banka ve kredi kartı dolandırıcılığı şikayet dilekçesi örneğini, bankadan aldığınız işlem dökümüne bakarak satır satır doldurun; tutarları ve saatleri dökümdeki gibi yazın. Satır satır şöyle:
- Şüpheli: çoğu kart dosyasında failin adı bilinmez; “kimliği tespit edilecek kişi veya kişiler” yazıp elinizdeki ipucunu ekleyin: sizi arayan numara, SMS’teki bağlantı, paranın gittiği hesabın sahibi.
- Suç satırı: kart ya da bilgileri haberiniz olmadan kullanıldıysa 245/1 yazın; kopya kart kullanıldığı anlaşılıyorsa 245/3’ü ekleyin. Telefonda kandırılıp kod verdiyseniz 158/1-f ve l’yi, internet bankacılığınıza girilip havale yapıldıysa 142/2-e’yi ekleyin.
- Üçüncü açıklama: her işlemi ayrı satırda, dökümdeki sırayla yazın. Toplamı “kart ve zarar” satırına geçirin.
- Seçmeli paragraflar: olayınıza uymayan [SEÇENEK] paragraflarını silin; uyanların başındaki notu kaldırın.
En sık karşılaştığım hatalar şunlar:
- Önce savcılığa gidip bankayı sonra aramak. Kart açık kaldıkça harcama sürer; sıra her zaman önce banka, sonra savcılıktır.
- Bankaya yalnız telefonla itiraz etmek. Yazılı itiraz, hangi işleme ne zaman itiraz ettiğinizi kanıtlar.
- Kodu verdiğini saklamak. Telefonda kod verdiyseniz bunu açıkça yazın; sonradan ortaya çıkan bir ayrıntı anlatımınızı zayıflatır, oysa aldatıldığınızı söylemek dosyayı dolandırıcılığa taşır.
- Kamera kaydını istememek. Fiziksel kartla yapılan harcamada failin yüzü yalnız o kayıtta vardır.
- Teslimat adresini sormamak. İnternetten alınan ürün bir adrese gider; sipariş kaydı failin en zayıf noktasıdır.
- “Paranızı geri alırız” diyenlere bilgi vermek. Mağdurlara yönelik ikinci bir dolandırıcılık dalgası çok yaygındır.
Şikayetten Sonra Ne Olur: Kayıtlar, Teşhis, Dava
Dilekçe kaydedildikten sonra savcı bankadan ve ilgili şirketlerden kayıt ister; banka ve ödeme kuruluşları istenen bilgiyi on gün içinde göndermek zorundadır (CMK 128/A-7). Kamera görüntüsü varsa kolluk kişiyi teşhis etmeye çalışır, sipariş ve IP kayıtları adres ve hat sahibine götürür. Paranın gittiği hesabın sahibi genellikle ilk şüpheli olur; hesabını yalnız kullandırmakla kalan kişinin cezası yarı oranında indirilir (TCK 158/4). Bunu banka hesabını kullandırmak yazısında anlattım. Arayan hatların geçmiş kayıtları için savcının hâkimden karar alması gerekir; nasıl işlediğini HTS kaydı yazısında bulabilirsiniz.
Bu suçlar uzlaştırma kapsamında değildir; failin parayı ödemesi dosyayı kapatmaz, yalnız cezasında indirim sağlar (TCK 245/5, 168). Aynı nedenle şikayetten vazgeçme de davayı düşürmez; vazgeçme yalnız şikayete bağlı suçlarda sonuç doğurur, farkı şikayetten vazgeçme dilekçesi sayfasında anlattım. Savcı kovuşturmaya yer olmadığına karar verirse tebliğden itibaren iki hafta içinde sulh ceza hâkimliğine itiraz edebilirsiniz (CMK 173/1); takipsizlik kararına itiraz dilekçesi örneği bunun için hazır. Dava açılırsa duruşmada davaya katılabilirsiniz.
Banka itirazınızı reddederse ceza dosyası ile bankaya karşı hak arama ayrı yürür. Bankanın güvenlik yükümlülüğünü yerine getirip getirmediği, tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesinde tartışılır; ceza davasında tazminat istenmez. Para kart yerine doğrudan bir IBAN’a havale edildiyse ve 48 saatlik süre içindeyseniz dolandırıcılık şikayet dilekçesi örneği el koyma ve iade talebine daha çok odaklanır. İlk saatlerin listesi internetten dolandırıldım ne yapmalıyım yazısında.
Karşı tarafın savunması: Failin davada hangi itirazları ileri sürebileceğini görmek isterseniz banka veya kredi kartının kötüye kullanılması davasında savunma dilekçesi örneğine bakabilirsiniz; şikayetinizi bu itirazları baştan karşılayacak şekilde kurmak işinizi kolaylaştırır.
Sık Sorulan Sorular
Kredi kartımdan izinsiz harcama yapıldı, önce ne yapmalıyım?
Bankanızı arayıp kartı kapattırın ve işlemlere itiraz edin, başvuru numarasını not edin. Aynı gün yazılı itiraz verin ve savcılığa şikayet edin.
Kart dolandırıcılığında şikayet süresi var mı?
Hayır. TCK 245 ve 158 şikayete bağlı değildir; dava zamanaşımı içinde her zaman bildirilebilir. Ancak hesap askıya alma 48 saatle sınırlı ve kamera kayıtları kısa sürede silindiği için gecikmek delil kaybettirir.
Banka paramı iade etmek zorunda mı?
Bildirimi hemen yaptıysanız ve ağır ihmaliniz yoksa kanun sorumluluğunuzu sınırlar (5464 sayılı Kanun m. 12). Bankanın iadeyi reddetmesi hâlinde yol tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesidir; ceza soruşturması bundan bağımsız sürer.
Kartımı eşim ya da çocuğum kullandıysa ne olur?
Ayrılık kararı olmayan eş, üstsoy, altsoy ve aynı evde yaşayan kardeş kartınızı rızanız olmadan kullansa bile ceza verilmez (TCK 245/4). Banka ile itiraz süreci bu durumda da ayrıca değerlendirilir.
Telefonda kodu kendim verdim, yine şikayet edebilir miyim?
Evet. Aldatılarak kod vermeniz suçu ortadan kaldırmaz; dosya bilişim veya banka aracılığıyla nitelikli dolandırıcılık olarak yürür (TCK 158/1-f). Banka itirazında ise bu ayrıntı bankanın tutumunu etkileyebilir; olayı olduğu gibi anlatın.
Kart dolandırıcılığı davasına hangi mahkeme bakar?
TCK 245 ve 158/1-f suçlarına asliye ceza mahkemesi bakar. Yetkili mahkeme, işlemlerin yapıldığı yer ile sizin yerleşim yerinizdir (CMK 12/6).
Bu metin genel bir örnektir; dosyanızın ayrıntısına göre uyarlanmalıdır. Kartınızla izinsiz işlem yapıldıysa ve dilekçeyi birlikte hazırlamak isterseniz bana ulaşabilirsiniz.
